Beim Durchschreiten Ihres Schauraumes stechen nicht nur tolle Badlösungen, sondern auch viele andere Produkte ins Auge. Was gibt es hier in Hohenzell noch zu sehen?
Zu sehen gibt es auch Lüftungsgeräte, Photovoltaik und Heizlösungen. Vor allem hinsichtlich Biomasse-Zimmeröfen und Küchenherde haben wir, auf Grund unserer Historie im Eisenhandel, eine breite Produktpalette in unserem Schauraum ausgestellt. Die kleine Wohlfühlwärme fürs Wohnzimmer ist an Behaglichkeit kaum zu überbieten.
Sie sprechen aus Erfahrung?
Ich selbst nutze zu Hause einen Küchenherd mit Scheitholz. Vor allem in der Übergangszeit und an kalten Wintertagen ist das eine ideale und behagliche Ergänzung.
Also hat die Erneuerbare Energie für Sie einen hohen Stellenwert?
Absolut! Vor allem zur Biomasse habe ich eine enge Verbundenheit, auch durch meine einschlägige 10-jährige Berufserfahrung bei einem namhaften österreichischen Biomasse-Kessel-Hersteller. Wir sind ein holzreiches Land, da ist es nur logisch, den Rohstoff in den Keller zu holen, der vor der Haustüre wächst. Auch die Wärmepumpe kann eine ökologisch und wirtschaftlich sinnvolle Lösung sein, wenn sie mit echter grüner Energie betrieben wird. Es ist unser gesellschaftlicher Auftrag unseren Teil an der Energiewende beizutragen.
Zurück zur Wagner Haustechnik: Gleich im Anschluss an den Schauraum sehen wir einen Eingang mit der Aufschrift „ABEX“. Welche Bedeutung steckt hinter diesem Begriff?
ABEX ist die Abkürzung für unser Abhol-Express-Lager. In unserem ABEX lagern wir ca. 5.000 Artikel für den schnellen Bedarf. Unter der Woche hat der Installateur hier die Möglichkeit von 7 bis 16 Uhr (freitags bis 15 Uhr) gängige Produkte wie Verrohrungen, Fußbodenheizungsschläuche, Heizkörper, Pumpen aber auch grundlegendes Werkzeug sofort abzuholen. Gedacht ist dieses Service für dringende Fälle, wenn beispielsweise auf eine Lieferung nicht gewartet werden kann. Der ABEX-Leiter ist bestrebt, das Sortiment immer auf dem neuesten Stand zu halten und nach den Bedürfnissen unserer Kunden auszurichten.
Und wenn der Installateur gerade nicht in der Nähe ist?
Verteilt auf Österreich gibt es 34 ABEX-Stützpunkte, die von der Wagner Haustechnik und den Partnerhäusern der GC-Gruppe Österreich geführt werden. So findet der Installateur immer ein ABEX in seiner Nähe. Die Abrechnung erfolgt wie gewohnt über die Wagner Haustechnik zu den vereinbarten Konditionen.
Das sind die Vorteile einer starken Gemeinschaft. Herr Aichinger, wie hebt sich die Wagner Haustechnik KG von den übrigen GC-Häusern ab?
Im Grunde pflegen wir innerhalb der Kooperation gemeinsame Ziele und Strategien sowie einen permanenten Erfahrungsaustausch. So lernen wir voneinander und streben ein annähernd ähnlich hohes Niveau an. Bei der Wagner Haustechnik hervorzuheben ist mit Sicherheit unsere vorbildliche Mitarbeiterausbildung, insbesondere im Bereich der Nachwuchskräfte.
Von Ihrer Lehrlingsoffensive habe ich gehört. Was steckt dahinter?
Unsere Lehrlinge sind die Mitarbeiter von morgen. Wir wollen den Lehrberuf Großhandelskaufmann/-frau für unsere Lehrlinge attraktiv und abwechslungsreich gestalten. Hinter der Berufsbezeichnung steckt mehr als nur das Heraussuchen und Verschicken von Artikeln. Vor allem im Bereich der Bäderplanung ist Kreativität und Eigeninitiative gefragt. Auch halten wir alle 3 Wochen Nachwuchssitzungen, bei denen jeder Nachwuchskraft ein Verantwortungsbereich, eine Aufgabe oder eine Problemstellung anvertraut wird, die sie lösen und aufarbeiten soll. Das Ergebnis wird dann in der Runde präsentiert. So lernen wir voneinander und jeder Mitarbeiter kann dem Kunden Gegenüber fachübergreifend kompetent auftreten. Als besonderes Service bieten wir den Lehrlingen unserer Installateure die Möglichkeit, unsere Lehrlingsakademie zu besuchen.
Eine Lehrlingsakademie für Installateure? Was erwartet die Lehrlinge dort?
Wir haben drei Module, für jedes Lehrjahr eines. Ein Modul ist zweitägig und findet einmal im Jahr statt. Dabei steht weniger die technische als vielmehr die kommunikative Ausbildung im Vordergrund. Wie verhalte ich mich dem Kunden und dem Ausbildner gegenüber? Was heißt es Feedback zu geben? Wie gehe ich auf Kundenbedürfnisse ein? Allesamt Themen, die unseren Nachwuchskräften auf ihrem Weg helfen. Die Lehrlinge unserer Installateure besuchen diese Module gemeinsam mit den Lehrlingen aus unserem Haus. So lernen sie sich kennen und haben später ein Gesicht zur Stimme am Telefon. Das macht die Kommunikation leichter.
Lehrlinge sind unsere Zukunft. Dieser Meinung sind auch wir von Holz die Sonne ins Haus. Schön, dass Wagner Haustechnik so viel in diese Zukunft investiert. Wir bedanken uns herzlich für das Gespräch!
